Ayuda

Preguntas frecuentes

¿La plata es 925?: Sí. Toda nuestra joyería es plata ley 925, revisada pieza por pieza antes del envío.
¿Cómo elijo mi talla de anillo?: Escríbenos por WhatsApp: te enviamos una guía sencilla para medir en casa y te acompañamos en la elección.
¿Las joyas vienen en empaque de regalo?: Todas las piezas llegan en el empaque MARDAN, con bolsa protectora y tarjeta para tu mensaje.
¿Cómo cuido mi joya?: Evita perfumes, cloro y humedad prolongada. Guárdala en su bolsa y límpiala con un paño suave.

Envíos y Entregas

Despachamos en 24 horas hábiles a toda Colombia con número de seguimiento. Para Bogotá, la tarifa de envío es de $12.000 COP con mensajería propia o transportadora, con opción de pago contra entrega disponible. Para el resto del país, la tarifa de envío es de $18.500 COP mediante transportadora certificada (pago previo de producto y envío). También puedes elegir la opción de recogida en nuestro punto MARDAN sin costo de envío.

Métodos de Pago

Aceptamos transferencias y pagos directos mediante Nu, Nequi, DaviPlata y Bre-B. Para la ciudad de Bogotá, disponemos adicionalmente de la opción de pago contra entrega al recibir tu pedido.

Cambios

Tienes 8 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio de talla o modelo, siempre que la pieza esté sin uso y en su empaque original. Por higiene, los aretes solo se cambian por defectos de fabricación.

Términos y privacidad

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Usamos tus datos únicamente para gestionar tu pedido y enviarte comunicaciones que hayas autorizado; puedes solicitar su eliminación cuando quieras escribiéndonos. No compartimos tu información con terceros ajenos a la entrega del pedido.